WerkwijzeZo verloopt een doorlopende samenwerking
Deze pagina gaat over doorlopende ondersteuning: maandelijks terugkerend werk volgens een marketingplan. Een project of een urenblok heeft een duidelijk begin en eind. Doorlopend werk niet, en juist daarom wil je vooraf weten hoe het loopt.
Hieronder staat hoe we beginnen, hoe een maand eruitziet en wat jij van mij en ik van jou mag verwachten. Zodat je weet waar je ja tegen zegt, en wat je opzegt als je stopt.
Je krijgt binnen drie werkdagen een reactie.
Dominique@framvekst.noHoe we beginnen
Vrijwel altijd met iets afgebakends. Eerst kijk ik wat er staat, wat werkt en waar het misloopt. Pas daarna maken we een plan dat maanden meegaat. Dat scheelt je geld: anders betaal je voor doorlopend werk terwijl we nog uitzoeken wat dat werk moet zijn.
Soms blijkt uit die eerste opdracht dat doorlopende ondersteuning niet nodig is. Dan zeg ik dat ook.
Twijfel je nog tussen een freelancer en een bureau? Mijn eerlijke vergelijking staat in freelancer of bureau.
Doorlopend werk loopt op een plan
Zonder plan is maandelijks werk vooral maandelijks factureren. In het plan staat waar we op mikken, wat we de komende tijd uitproberen en waaraan we zien of het werkt. Het ligt niet een jaar stil in een map: het verandert zodra de cijfers iets anders laten zien.
Wat niet verandert: je kunt op elk moment nalezen waarom ik met iets bezig ben. Geduld vragen vind ik prima, maar alleen als duidelijk is waar we op wachten.
Zo ziet een maand eruit
Drie soorten werk, een schriftelijk verslag, en overleg als er iets te beslissen valt. De ruimte voor wat opvalt staat er bewust in. Een kans of een probleem dat zich halverwege de maand aandient, hoeft dan niet op de volgende ronde te wachten.
| Onderdeel | Ritme | Wat het inhoudt |
|---|---|---|
| Lopend werk | Doorlopend | Campagnes beheren en bijsturen op wat de cijfers laten zien. |
| Gepland werk | Per maand, uit het plan | Het werk waarvan we vooraf hebben afgesproken dat het deze maand aan de beurt is. |
| Ruimte voor wat opvalt | Wanneer de data erom vraagt | Tijd die niet vastligt, voor wat we een maand eerder nog niet konden zien. |
| Rapportage | Elke maand | Een schriftelijke samenvatting: wat er is gedaan, wat het deed en wat nu aan de beurt is. |
| Overleg | Naar behoefte | Een gesprek als er iets te beslissen valt, niet omdat de agenda het zegt. |
Een webshop die elke week producten toevoegt, vraagt iets anders dan een dienstverlener met vijf landingspagina's. Wat niet verschilt: het werk komt uit het plan, en je leest het terug in de rapportage.
Elke maand iets op papier, overleg als het nodig is
De maandelijkse samenvatting is schriftelijk. Dan kun je hem teruglezen, doorsturen naar iemand die er niet bij was en naast die van vorige maand leggen.
Overleg plan ik naar behoefte. Een vast maandelijks gesprek klinkt betrokken, maar vult zich vaak met een statusupdate die je ook had kunnen lezen. Valt er iets te beslissen, dan spreken we elkaar. Valt er niets te beslissen, dan besteed ik die tijd liever aan je campagnes. Hoe vaak dat is, hangt af van de omvang en de intensiteit van het werk.
Wat ik meet, en wanneer ik er iets over zeg
Data is leidend, en echte conclusies trek ik pas als de data binnen is. Dat betekent ook het omgekeerde: valt iets nog niet te zeggen, dan zeg ik dat. ‘Geef het nog even’ is alleen een eerlijk antwoord als erbij staat waar we op wachten.
Meten gaat niet meer vanzelf. Toestemming, privacyregels en de manier waarop advertentieplatforms tegenwoordig bieden, bepalen samen hoeveel je terugziet van wat er gebeurt. Daar kijk ik naar voordat ik conclusies trek.
Wat je na één, drie en zes maanden mag zien, heb ik uitgewerkt in het artikel over hoe lang Google Ads en SEO nodig hebben.
Wat ik van jou nodig heb
Doorlopend werk komt van twee kanten. Dit heb ik nodig om mijn deel te kunnen doen:
- Toegang tot je eigen accounts, zodat ik in jouw omgeving werk en niet in de mijne.
- Iemand aan jouw kant die knopen kan doorhakken.
- Antwoord binnen redelijke tijd als ik iets nodig heb. Een maand wachten op een akkoord kost een maand werk.
- Metingen die kloppen, of de ruimte om dat eerst te regelen.
- Dat je het zegt als iets je niet bevalt. Ik pas het liever meteen aan dan dat ik het maanden later hoor.
Stoppen mag, en soms stel ik het zelf voor
Je kunt de samenwerking op elk moment stoppen en betaalt alleen de uren die ik al heb gewerkt. Dat is geen verkooptruc, het volgt uit hoe ik erover denk. Een lang contract vervangt te vaak de uitleg waarom je doorgaat. Wil ik dat je blijft, dan moet ik dat elke maand laten zien.
Stoppen is alleen echt vrij als je daarna niets bij mij hoeft op te halen. Daarom werk ik zo dat je alles in eigen beheer hebt en houdt: je accounts, je campagnes, je data. Ik trek niets naar mijn eigen beheer toe, tenzij het echt niet anders kan. Ga je verder zonder mij, dan trek je mijn toegang in. Een overdracht is niet nodig.
Dat werkt ook de andere kant op. Denk ik dat doorgaan je op dit moment niets oplevert, dan zeg ik het.
Samengevat
In het kort
- Starten
- Meestal met een afgebakende opdracht, daarna pas doorlopend.
- Ritme
- Maandelijks terugkerend werk volgens een marketingplan.
- Rapportage
- Elke maand een schriftelijke samenvatting van het werk en de resultaten.
- Overleg
- Naar behoefte, afhankelijk van de omvang van het werk.
- Beheer
- Je accounts, campagnes en data blijven van jou. Ik trek niets naar mij toe tenzij het echt niet anders kan.
- Stoppen
- Op elk moment. Je betaalt alleen de uren die al gewerkt zijn.
- Kosten
- Gewerkte uren. Je advertentiebudget staat daar los van.
Past deze manier van werken bij je?
Mail me over je bedrijf, wat je wilt bereiken en waar je hulp bij zoekt. Ik reageer binnen drie werkdagen.
Dominique@framvekst.no Bekijk mijn contactgegevens