WerkwijzeZo verloopt een samenwerking
Doorlopende ondersteuning is maandelijks terugkerend werk dat een marketingplan volgt. Deze pagina legt uit hoe dat plan ontstaat, hoe een maand eruitziet, en wat jij van mij en ik van jou mag verwachten. Zodat je weet waar je ja tegen zegt, en wat je opzegt als je stopt.
Je krijgt binnen drie werkdagen een reactie.
Dominique@framvekst.noDoorlopend werk loopt op een plan
Zonder plan is maandelijks werk vooral maandelijks factureren. In het plan staat waar we op mikken, wat we de komende tijd uitproberen en waaraan we zien of het werkt. Het is geen document dat een jaar stil blijft liggen: het verandert zodra de cijfers iets anders laten zien.
Wat niet verandert, is dat je op elk moment kunt nalezen waarom ik met iets bezig ben. Ik vind geduld vragen prima, maar alleen als duidelijk is waar we op wachten.
Zo ziet een maand eruit
Elke maand bestaat uit drie soorten werk: werk dat altijd terugkomt, werk dat vooraf gepland is, en ruimte voor wat de cijfers die maand aanwijzen. Die derde staat er bewust in. Een kans of een probleem dat zich halverwege de maand aandient, hoeft dan niet tot de volgende ronde te wachten.
| Onderdeel | Ritme | Wat het inhoudt |
|---|---|---|
| Lopend werk | Doorlopend | Campagnes beheren en bijsturen op wat de cijfers laten zien. |
| Gepland werk | Per maand, uit het plan | Het werk waarvan we vooraf hebben afgesproken dat het deze maand aan de beurt is. |
| Ruimte voor wat opvalt | Wanneer de data erom vraagt | Tijd die niet vooraf vastligt, voor wat we een maand eerder nog niet konden zien. |
| Rapportage | Elke maand | Een schriftelijke samenvatting: wat er is gedaan, wat het deed, wat er nu aan de beurt is. |
| Overleg | Naar behoefte | Een gesprek wanneer er iets te beslissen valt, en niet omdat de agenda het zegt. |
Hoe zwaar elk onderdeel weegt, verschilt per opdracht. Een webshop die elke week producten toevoegt vraagt iets anders dan een dienstverlener met vijf landingspagina's. Wat niet verschilt, is dat het werk uit het plan komt en dat je het terugleest in de rapportage.
Elke maand iets op papier, overleg wanneer het nodig is
Je krijgt maandelijks een schriftelijke samenvatting: wat ik heb gedaan, wat het deed en wat er nu aan de beurt is. Schriftelijk, omdat je het dan kunt teruglezen, kunt doorsturen naar iemand die er niet bij was, en naast die van vorige maand kunt leggen.
Overleg plan ik naar behoefte. Een vast maandelijks gesprek klinkt betrokken, maar het vult zichzelf met een statusupdate die je ook had kunnen lezen. Valt er iets te beslissen, dan spreken we elkaar. Valt er niets te beslissen, dan besteed ik die tijd liever aan je campagnes. Hoe vaak dat uitkomt, hangt af van de omvang en de intensiteit van het werk.
Wat ik meet, en wanneer ik er iets over zeg
Data is leidend, en echte conclusies komen pas wanneer de data binnen is. Dat betekent ook het omgekeerde: als iets nog niet te zeggen valt, zeg ik dat het nog niet te zeggen valt. ‘Geef het nog even’ is alleen een eerlijk antwoord als erbij staat waar we op wachten.
Dat meten lukt niet vanzelf meer. Toestemming, privacyregels en de manier waarop advertentieplatforms tegenwoordig bieden, bepalen samen hoeveel je überhaupt terugziet van wat er gebeurt. Daar kijk ik naar voordat ik conclusies trek.
Hoe we beginnen
Vrijwel elke doorlopende samenwerking begint met iets afgebakends. Eerst kijken wat er staat, wat er werkt en waar het misloopt; daarna pas een plan dat maanden meegaat. Dat scheelt je geld, want anders betaal je doorlopend werk terwijl we nog aan het uitzoeken zijn wat het werk moet zijn.
Soms blijkt uit die eerste opdracht dat doorlopende ondersteuning niet nodig is. Dan zeg ik dat ook.
Wat ik van jou nodig heb
Doorlopend werk komt van twee kanten. Dit heb ik nodig om mijn deel te kunnen doen:
- Toegang tot je eigen accounts, zodat ik in jouw omgeving kan werken en niet in de mijne.
- Iemand aan jouw kant die knopen kan doorhakken.
- Antwoord binnen redelijke tijd als ik iets nodig heb. Een maand wachten op een akkoord kost een maand werk.
- Meten dat klopt, of de ruimte om dat eerst in orde te maken.
- Dat je het zegt wanneer iets je niet bevalt. Ik pas dat liever aan dan dat ik het maanden later hoor.
Stoppen mag, en soms stel ik het zelf voor
Je kunt de samenwerking op elk moment stoppen en betaalt alleen de uren die ik al heb gewerkt. Dat is geen verkooptruc maar het gevolg van hoe ik erover denk: een lang contract komt te vaak in plaats van de uitleg waarom je doorgaat. Als ik wil dat je blijft, moet ik dat elke maand laten zien.
Stoppen is alleen echt vrij als je daarna niets bij mij hoeft op te halen. Daarom werk ik zo dat je alles in eigen beheer kunt hebben en houden: je accounts, je campagnes, je data. Ik trek niets naar mijn eigen beheer toe, tenzij het echt niet anders kan. Ga je verder zonder mij, dan is dat een kwestie van toegang intrekken, niet van een overdracht.
Dat werkt ook de andere kant op. Denk ik dat doorgaan je op dit moment niets oplevert, dan zeg ik het.
Samengevat
In het kort
- Ritme
- Maandelijks terugkerend werk volgens een marketingplan.
- Rapportage
- Elke maand een schriftelijke samenvatting van het werk en de resultaten.
- Overleg
- Naar behoefte, afhankelijk van de omvang van het werk.
- Starten
- Meestal met een afgebakende opdracht, daarna pas doorlopend.
- Beheer
- Je accounts, campagnes en data blijven in eigen beheer. Ik trek niets naar mij toe tenzij het echt niet anders kan.
- Stoppen
- Op elk moment. Je betaalt alleen de uren die ik al heb gewerkt.
- Kosten
- Je betaalt gewerkte uren. Advertentiebudget staat daar los van.
Past deze manier van werken bij je?
Mail me over je bedrijf, wat je wilt bereiken en waar je hulp bij zoekt. Ik reageer binnen drie werkdagen.
Dominique@framvekst.no Bekijk mijn contactgegevens