Google Ads zelf nalopenZelf je Google Ads-account nalopen: waar begin je?
Begin bij de vraag wie de eigenaar is van het account, en daarna bij de meting. Klopt een van die twee niet, dan heeft het weinig zin om naar zoekwoorden of advertenties te kijken.
Hieronder staan acht dingen die je zelf kunt nakijken, in de volgorde waarin ik ze naloop. Bij elk staat waar je kijkt en wat je doet als het niet klopt. Je hebt er alleen toegang tot je account voor nodig.
Wie is de eigenaar van je account?
Jij, als het goed is. Ga in het menu Beheerder naar Toegang en beveiliging. Op het tabblad Gebruikers zie je in de kolom Toegangsniveau wie beheerder is. Zorg dat daar minstens één persoon uit je eigen bedrijf tussen staat.
Google raadt zelf aan om meer dan één beheerder te hebben. Is er maar één, en is die persoon niet meer bereikbaar, dan kun je de toegang tot je tags kwijtraken.
Kijk daarna op het tabblad Beheerders. Daar staat of het manageraccount van een bureau eigenaar is van jouw account. Is dat zo, dan kunnen de beheerders van dat bureau ook bepalen wie er toegang heeft. Dat mag, zolang je het weet en er zelf ook beheerder bent. Google zegt er zelf bij dat jouw account eigenaar blijft van de gegevens, en dat je dat eigendom kunt beëindigen door te ontkoppelen.
Zelf werk ik altijd zo dat de klant alles in eigen beheer houdt. Stop je met een bureau of freelancer, dan hoort je account met alle historie gewoon bij jou te blijven. Hoe ik dat regel, staat in mijn werkwijze, bij eigen beheer. Voor je Google Bedrijfsprofiel geldt hetzelfde; zie wie de eigenaar is van je profiel.
Bronnen: Google Ads Help over toegang tot je account en over het eigendom van klantaccounts.
Meet je account de juiste conversies?
Ga naar Doelen, dan Conversies en Overzicht. In de kolom Actieoptimalisatie zie je per actie of hij primair is of secundair, alleen voor observatie. Op de primaire acties stuurt je biedstrategie; de secundaire tellen alleen mee in je rapport. Kijk ook of ze de afgelopen dagen iets hebben geregistreerd.
Het meest voorkomende probleem is dat er iets meetelt wat geen klant is. Een bezoek aan een pagina, een klik op een telefoonnummer zonder gesprek, of dezelfde aanvraag die twee keer wordt geteld. Het systeem leert dan precies die dingen te zoeken.
Bron: Google Ads Help over primaire en secundaire conversieacties.
Het tweede probleem is een meting die lekt, bijvoorbeeld omdat bezoekers geen toestemming geven. Wat daar speelt en wat je eraan doet, staat in het artikel over datakwaliteit in Google Ads.
Op welke zoektermen verschijn je echt?
Open het rapport met zoektermen en kijk naar de laatste dertig dagen. Daar staat waarop mensen echt zochten, en niet welke zoekwoorden je hebt ingesteld.
Zie je termen die niets met je aanbod te maken hebben, voeg ze dan toe als uitsluitingszoekwoord. Zie je termen die goed passen maar nog nergens als zoekwoord staan, dan weet je waar je kansen laat liggen.
Google laat niet elke zoekterm zien. Een deel blijft verborgen, dus het rapport is een groot deel van het beeld, niet het hele beeld.
Toon je advertenties alleen waar je klanten zijn?
Kijk in de instellingen van je campagne bij Locaties, onder de locatieopties. Standaard staat daar Aanwezigheid of interesse: je bereikt mensen die in je gebied zijn of er regelmatig komen, én mensen die interesse in dat gebied hebben getoond. De smalle optie heet Aanwezigheid.
Voor een bedrijf dat alleen in de eigen regio werkt, betekent dat ook klikken van mensen die ergens anders wonen maar over jouw regio zochten. Google raadt de brede optie aan, en noemt zelf wanneer de smalle beter past: als je alleen mensen wilt bereiken die echt in je gebied zijn.
Voor een lokale dienstverlener kies ik meestal de smalle optie. Voor sommige branches werkt het andersom: Google meldt dat adverteerders in reizen, vastgoed en onderwijs meer conversies krijgen met de brede optie. Dat past ook bij die branches, want daar zoeken mensen vaak vanuit een andere plek.
Loopt je zoekcampagne ook buiten Google Zoeken?
Kijk in de instellingen van de campagne bij de netwerken. Een zoekcampagne kan ook verschijnen op partnersites van Google en in het Display Netwerk, en bij het aanmaken staan die opties vaak aan.
Dat hoeft niet slecht te zijn. Maar je wilt het apart kunnen beoordelen, want het verkeer gedraagt zich anders dan dat uit Google Zoeken. Splits je rapport op netwerk en kijk wat elk netwerk per aanvraag kost.
Past Google zelf aanbevelingen toe?
Ga naar Aanbevelingen en klik rechtsboven op Automatisch toepassen. Op het tabblad Beheren zie je wat er aanstaat; op het tabblad Geschiedenis zie je wanneer het is aangezet en wat er de afgelopen week is toegepast. Google kan dan zonder jouw akkoord wijzigingen doorvoeren.
Die aanbevelingen vallen in twee groepen. De ene heet Uw advertenties onderhouden, zoals dubbele zoekwoorden opruimen. De andere gaat over groei: zoekwoorden omzetten naar breed zoeken en overstappen op automatisch bieden. Je budget verhoogt Google daarbij volgens eigen zeggen niet.
Ik zet het uit, of alleen aan voor onderdelen waarvan ik de gevolgen ken. Een aanbeveling om breder te adverteren kan goed advies zijn. De beslissing hoort alleen bij jou te liggen, niet bij een instelling die iemand ooit heeft aangevinkt.
Bronnen: Google Ads Help over automatisch toegepaste aanbevelingen beheren en over automatisch aanbevelingen toepassen.
Past je biedstrategie bij het aantal conversies?
Kijk hoeveel conversies de campagne per maand meet. Bij een handvol per maand heeft een strategie die op conversies stuurt weinig om van te leren.
Volgens Google hangt de duur van de leerperiode vooral af van het aantal conversies, de lengte van je conversiecyclus en de biedstrategie. Meestal zijn één tot twee conversiecycli nodig voordat een biedstrategie is afgestemd op een nieuw doel. Heb je er maar een paar per maand, dan blijft het systeem lang zoeken. Wat dat betekent voor wanneer je resultaat mag verwachten, lees je in het artikel over hoe lang Google Ads en SEO nodig hebben.
Bron: Google Ads Help over de duur van de leerperiode (Engelstalig).
Komen bezoekers uit op een pagina die past bij de advertentie?
Open de pagina's waar je advertenties naartoe leiden, maar klik niet op je eigen advertenties: dat kost je geld. Kopieer de URL uit de advertentie en open die in een nieuw venster.
Kijk dan naar drie dingen. Maakt de pagina waar wat de advertentie belooft? Laadt hij snel op je telefoon? En werkt het formulier of de knop waar het om draait? Stuur jezelf een aanvraag en kijk of die aankomt, en of hij in je conversies verschijnt.
Wat doe je met wat je vindt?
Herstel eerst eigendom en meting, daarna de rest. Een instelling aanpassen is zo gedaan. Het effect zie je pas na de leerperiode.
Verander één ding tegelijk, en schrijf op wat je veranderde en wanneer. Google Ads houdt een wijzigingsgeschiedenis bij, maar je eigen notitie zegt ook waarom. Twijfel je over een instelling, laat hem dan staan tot je het kunt navragen.
Wat vind je hiermee niet?
Of je aanbod, je prijs en je website goed genoeg zijn. Een account kan technisch helemaal kloppen en toch weinig opleveren. Dan zit het antwoord buiten Google Ads. Wat ik als eerste bekijk als ik een account overneem, staat bij performance marketing.
Google bevestigt hiermee dat ik voldoe aan de eisen voor Google Ads: gecertificeerde kennis, goed ingerichte accounts en klanten voor wie ik doorlopend campagnes beheer. Mijn SEO-werk valt daarbuiten: dat verifieert of onderschrijft Google niet.
Bekijk mijn Google Partner-profiel (opent in een nieuw tabblad)Liever dat iemand meekijkt?
Mail me wat je in je account tegenkwam en waar je aan twijfelt. Je krijgt een eerlijk antwoord, ook als dat is dat je het prima zelf kunt oplossen.
Dominique@framvekst.noJe krijgt binnen drie werkdagen een reactie.
Bekijk mijn contactgegevens